Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web de réservation d'expériences (ci-après, le"site web") appartenant à Hoteles Dante, dont la dénomination sociale est DANTE HOTELES, S.L. et dont le numéro d'identification fiscale est B59820951 et dont le siège social est situé à C/ MALLORCA 181, 08036, Barcelone, Espagne.
Les services et expériences sont offerts par Hoteles Dante. Cependant, l'achat d'expériences et de chèques-cadeaux est géré par HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. avec N.I.F. B-44863231, et siège social à Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Espagne, inscrit au Registre du Commerce de Palma de Mallorca, Volume 2998, Folio 131, Page 96497, Section, 1ère entrée (ci-après, " HOTEL TREATS ESPAÑA ").HOTEL TREATS"), qui agit en tant qu'intermédiaire tiers pour le compte de Hoteles Dante et qui est responsable du traitement de vos données pour l'achat de bons et d'expériences, y compris du traitement de vos réservations et, le cas échéant, de leur paiement pour le compte de Hoteles Dante.
Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement à la section "Expériences" du présent site web, sans préjudice du fait que le site web des hôtels Dante peut avoir des conditions générales génériques et indépendantes qui peuvent être applicables.
Aux fins des présentes conditions générales, le terme "consommateur/utilisateur" désigne toute personne physique qui, en dehors de son activité commerciale, de son commerce ou de sa profession, accède au site web avec l'intention d'acquérir les produits ou services commercialisés par le biais de celui-ci (ci-après, l'"utilisateur"), et qui, dans le cadre de son activité commerciale, de son commerce ou de sa profession, accède au site web avec l'intention d'acquérir les produits ou services commercialisés par le biais de celui-ci (ci-après, l'"utilisateur").L'utilisateur").
Pour toute question et/ou réclamation relative à l'achat d'expériences, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse électronique suivante :info@hoteltreats.comou au numéro de téléphone suivant +34 871 51 00 40 (entre 9:00 et 19:00 CEST).
2.- Acceptation des conditions générales
L'achat de l'un des produits ou services commercialisés dans la section "Expériences" du site Web implique l'acceptation des présentes conditions générales.
Dante Hotels, en collaboration avec HOTEL TREATS, se réserve le droit de modifier ces conditions générales, et il est de la responsabilité de l'utilisateur de lire, vérifier et comprendre ces conditions générales avant l'acceptation et l'achat de chacun des bons ou expériences.
En acceptant les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter et d'acheter les produits ou services présents sur le Site Internet.
3.- Objet
Le présent site web a été développé dans le but d'offrir aux utilisateurs la possibilité d'acquérir des bons, pour leur usage personnel ou comme cadeaux, afin de les échanger dans Hoteles Dante et/ou dans les établissements que Hoteles Dante peut prédéterminer (ci-après, le "prestataire de services").Prestataire de services), et de profiter des expériences spécifiques offertes au choix de l'Utilisateur (ci-après, le "Prestataire de services"), et de profiter des expériences spécifiques offertes au choix de l'Utilisateur (ci-après, les "Bons").Bons" ou leBonus " ou le " BonusHOTEL TREATS n'est qu'un intermédiaire entre l'Utilisateur et le Prestataire de services, agissant en tant que point de contact entre les deux parties et émetteur des Bons requis.
4.- Bons
Les Bons proposés sur le Site peuvent être destinés à une utilisation personnelle ou à un cadeau, étant entendu que, dans le cas d'un " cadeau ", la jouissance de l'expérience sera destinée à un tiers autre que l'Utilisateur qui acquiert le Bon (le " Bénéficiaire du Bon ").Bénéficiaire du Bon").
Les Bons destinés à une utilisation personnelle sont généralement accompagnés d'un achat avec réservation instantanée, l'Utilisateur connaissant à tout moment la date à laquelle il souhaite profiter de l'expérience à Hoteles Dante.
Les bons cadeaux, en revanche, sont généralement achetés avec une date ouverte, c'est-à-dire qu'au moment de l'émission, le jour, l'heure ou d'autres détails de la prestation de service restent à confirmer et, par conséquent, l'Utilisateur doit confirmer et gérer la confirmation de ces détails directement avec le Prestataire de services, Hoteles Dante.
Sauf disposition contraire expresse dans l'offre de l'expérience, les bons achetés à Hoteles Dante ne peuvent pas être échangés contre des expériences dans un autre hôtel.
5.- Fonctionnement du Site et acquisition des bons
Pour que l'Utilisateur puisse profiter des Bons offerts par Hoteles Dante à travers le Site, il doit tenir compte de ce qui suit :
L'Utilisateur peut acheter les Bons offerts sur le Site Internet sans avoir besoin de s'inscrire ou de créer un profil d'utilisateur, il lui suffit de remplir le formulaire qui apparaît à cet effet pour procéder à l'achat, dans lequel lui seront demandées les données nécessaires à l'identification de l'Utilisateur, à l'émission de la facture correspondante, à la livraison électronique et au paiement des Services requis, ainsi que la possibilité de choisir si le Bon sera destiné à un usage personnel ou à être offert en cadeau.
Si le Bon acheté par l'Utilisateur est destiné à unusage personnel, deux variantes sont possibles :
(i)L'Utilisateur peut acheter un bon avec une date d'utilisation ouverte, lorsqu'il ne connaît pas la date exacte à laquelle il souhaite profiter de l'expérience. La validité du bon peut varier, de sorte que la période de validité sera celle indiquée sur le bon lui-même et dans le processus de commande. Dans ce cas, et avant d'utiliser le bon, l'utilisateur doit contacter Hoteles Dante pour confirmer la disponibilité des dates pour profiter de l'expérience choisie.
L'Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour demander le remboursement du bon pour un usage personnel avec une date ouverte si le bon n'a pas été utilisé pendant cette période.
(ii)L'Utilisateur effectue un achat ou une "Réservation immédiate" de l'un des Bons proposés sur le site web de Hoteles Dante parce qu'il connaît la date exacte à laquelle il souhaite profiter de l'expérience, ce type de Bon n'étant en aucun cas remboursable. Toutefois, l'Utilisateur peut modifier la date de jouissance du bon à condition de notifier cette circonstance au moins quarante-huit (48) heures avant la date de jouissance initialement choisie, ce qui sera notifié au Prestataire de services. La modification est subordonnée à la disponibilité de l'hôtel Dante à un moment donné.
Dans le cas où le bon acheté par l'Utilisateur est uncadeauavec une date ouverte, il aura la durée de validité indiquée au moment de l'achat et sur le bon lui-même pour son utilisation, à compter de la date d'achat du bon. Toutefois, chaque bon indiquera sa durée de validité, tant sur le site web de Dante Hotels que sur le bon lui-même une fois qu'il aura été reçu par l'utilisateur, ce dernier ayant la responsabilité de vérifier la durée de validité du bon qu'il a acheté.
Une fois le bon acheté, que ce soit pour un usage personnel ou comme cadeau, et dans les plus brefs délais, il sera envoyé via le moyen de contact choisi par l'Utilisateur/Acheteur, accompagné de la preuve de l'achat du bon, qui sera utilisé pour être échangé contre l'expérience choisie dans les Hoteles Dante. Dans le cas des bons cadeaux, le bon sera mis à la disposition de l'Utilisateur/Acheteur qui pourra transmettre cette information au bénéficiaire ou, le cas échéant, fournir à HOTEL TREATS l'adresse électronique du bénéficiaire pour l'envoi direct du bon. Ledit bon ne comprend pas le prix d'achat.
HOTEL TREATS dispose d'un service d'assistance après-vente auquel l'Utilisateur peut accéder en envoyant tout doute, toute question ou toute demande relative au Bon acheté en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante :info@hoteltreats.comou par le biais du numéro de téléphone suivant +34 871 51 00 00 40 (entre 9h00 et 19h00 CEST).
6.- Validité des bons
L'Utilisateur connaît et accepte à tout moment la validité du Bon acheté, cette information étant disponible sur la page du produit ou du Bon spécifique, ainsi que facilement identifiable sur le Bon lui-même une fois qu'il a été reçu par courrier électronique.
Une fois la date d'expiration du bon atteinte, celui-ci ne pourra pas être échangé contre l'expérience sélectionnée ou contre toute autre expérience proposée sur le site web de Dante Hotels. Dans ce cas, le montant payé par l'Utilisateur sera conservé à 100% par HOTEL TREATS ou, le cas échéant, par Hoteles Dante.
7.- Comportement de l'Utilisateur sur le Site Internet
L'utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel il accède par le biais du site Web, et ce, en toute bonne foi et en respectant à tout moment la loi en vigueur et les présentes conditions générales.
En particulier, mais sans limitation, tout utilisateur visitant le site web, ainsi que les utilisateurs, ne doivent pas :
i.Communiquer des données qui ne sont pas vraies, exactes, complètes et/ou à jour, ni accéder au site web en utilisant le nom ou les données d'identification d'un autre utilisateur ou en usurpant l'identité d'une personne ou d'une identité.
ii.utiliser le site web à des fins frauduleuses ou en rapport avec des infractions pénales ou des activités illégales de quelque nature que ce soit
iii.causer malicieusement ou intentionnellement des dommages ou des préjudices susceptibles de saper ou d'altérer le site web, ou introduire ou diffuser des virus informatiques susceptibles de provoquer des altérations non autorisées du contenu ou des systèmes composant le site web. L'utilisateur ne doit pas scanner ou tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau de Dante Hotels ou de HOTEL TREATS, ni violer les mesures de sécurité ou d'authentification, ni tenter de décrypter ou de désassembler le logiciel utilisé pour offrir les bons ou les services par l'intermédiaire du site Web.
iv.Promouvoir ou encourager des tiers à se livrer à l'une des pratiques susmentionnées ou à y contribuer.
HOTEL TREATS et Dante Hotels ont le droit d'enquêter et de signaler toute conduite susmentionnée conformément à la loi, ainsi que de collaborer avec les autorités dans le cadre de l'enquête sur de telles actions.
De même, HOTEL TREATS et Dante Hotels se réservent le droit de suspendre ou de restreindre partiellement ou totalement l'accès aux utilisateurs qui enfreignent l'une des obligations prévues dans les présentes conditions d'utilisation du site Web. L'Utilisateur s'engage à ne pas contourner ou tenter de contourner toute mesure de restriction d'accès au Site.
8. Disponibilité des primes ou expériences
Tous les bons apparaissant sur le site Web sont soumis à disponibilité. Dante Hotels, en collaboration avec HOTEL TREATS, met constamment et automatiquement à jour le Site Internet afin d'assurer une correspondance et une exactitude maximales entre la disponibilité réelle et les informations disponibles à cet égard sur le Site Internet. Toutefois, HOTEL TREATS n'est en aucun cas responsable de la non-correspondance, étant donné qu'il n'est pas le fournisseur du service requis, Dante Hotels étant le fournisseur de services.
Il est recommandé d'effectuer les réservations ou les achats de Bons au moins deux (2) semaines avant la date souhaitée. Si l'Utilisateur ou le Bénéficiaire souhaite réserver son expérience pour les jours de forte demande (tels que les week-ends ou les jours fériés), il doit réserver plus longtemps à l'avance. L'utilisateur doit garder à l'esprit que certaines expériences indiquent des dates de disponibilité sur le site Web, mais que ces dates ne sont qu'indicatives et peuvent être modifiées par Dante Hotels en tant que prestataire de services. À cet égard, il est recommandé de vérifier auprès des Hoteles Dante la disponibilité de l'expérience à acheter.
Tous les bons ou expériences peuvent être interrompus ou retirés du site web à tout moment et sans préavis, sans que cette décision n'affecte les utilisateurs qui ont acquis les bons concernés avant leur retrait.
Si un Utilisateur ou un Bénéficiaire souhaite utiliser le Bon pour une expérience qui a été retirée du Site et que le Prestataire n'accepte pas de réservations ou que l'expérience n'est plus disponible, une solution sera proposée, telle qu'un crédit de la valeur du Bon (à remettre au Bénéficiaire du Bon), ou une expérience alternative de même valeur (si elle est disponible).
Dans ce cas, le crédit offert aura la même date d'échéance que le bon original.
9. Prix et formes de paiement des billets
Les prix des Bons apparaissant sur le Site Internet sont ceux reflétés sur le Site Internet de temps à autre et incluent la TVA.
Les utilisateurs peuvent effectuer les paiements correspondants en utilisant les modes de paiement disponibles sur le site Web et consultables au moment de procéder à l'achat.
Tous sont soumis aux contrôles et autorisations des entités émettrices des moyens de paiement (émetteurs de cartes et/ou de comptes de paiement) extérieures à HOTEL TREATS, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, la procédure d'achat entamée ne peut être poursuivie, la commande est automatiquement annulée et l'achat et la vente du bon demandé sont considérés comme n'ayant pas été effectués.
En cliquant sur " Autoriser le paiement ", l'Utilisateur confirme sans équivoque que la carte de crédit est sa propriété et que HOTEL TREATS ou, le cas échéant, Dante Hotels, ne pourront en aucun cas être tenus responsables de l'utilisation frauduleuse ou illégale des cartes de crédit par des tiers.
En outre, à aucun moment du processus d'achat, HOTEL TREATS ou Hoteles Dante ne peut connaître ou stocker les informations relatives à la carte de crédit de l'Utilisateur, qui sont transmises via une connexion sécurisée avec protocole de cryptage directement sur le site Web de l'entité qui gère le paiement électronique.
Les paiements sont traités par la passerelle de paiement MangoPay (Mangopay S.A.) ou par la passerelle de paiement de Dante Hotels, en tant que prestataire de services.
Avant de procéder au paiement, l'utilisateur doit lire et accepter les conditions générales de Mangopay :https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. En outre, l'utilisateur doit consulter la Foire aux questions sur laprotection de l'argent.Si la passerelle de paiement du prestataire de services est utilisée, l'utilisateur doit lire et accepter les conditions générales qui s'y rapportent.
9.1 Demande de factures
Si une facture est nécessaire, l'utilisateur doit adresser sa demande à Dante Hotels, en tant que fournisseur de services, après avoir échangé son bon.
10. Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de ce site Web et, en particulier, y compris mais sans s'y limiter, tous les droits sur les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux, données incluses sur le site Web et tout autre droit de propriété intellectuelle et industrielle sont détenus par Hoteles Dante, HOTEL TREATS ou par des tiers qui ont expressément autorisé Hoteles Dante à les utiliser sur le site Web.
Par conséquent, et en vertu des dispositions du décret royal législatif 1/1996, du 12 avril, qui approuve le texte révisé de la loi sur la propriété intellectuelle, régularisant, clarifiant et harmonisant les dispositions légales en vigueur en la matière (ci-après, "loi sur la propriété intellectuelle"), ainsi que de la loi 17/2001, du 7 décembre, sur les marques et de la législation complémentaire sur la propriété intellectuelle et industrielle, il est expressément interdit de reproduire ou d'utiliser le site Web ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle, il est expressément interdit de reproduire, transmettre, adapter, traduire, distribuer, communiquer publiquement, y compris par la mise à disposition, tout ou partie du contenu du site Web, sur tout support et par tout moyen technique, sauf autorisation expresse et écrite de Dante Hotels, ou de HOTEL TREATS.
En particulier, et en vertu des dispositions des réglementations nationales, européennes et internationales sur la propriété intellectuelle, l'utilisation de tout ou partie des contenus de ce site Web à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans autorisation, est expressément interdite.
Toute utilisation de ces contenus non autorisée au préalable par Dante Hotels, ou HOTEL TREATS, sera considérée comme une atteinte grave aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle et donnera lieu aux responsabilités légalement établies.
11.- Exclusion et limitation de responsabilité
HOTEL TREATS n'accorde aucune garantie et n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation des expériences proposées sur le site Web. De même, et en sa qualité d'intermédiaire, HOTEL TREATS n'est en aucun cas responsable de la relation existant entre l'Utilisateur et le Prestataire de services.
Entre autres, et à titre d'exemple et sans limitation, HOTEL TREATS ne sera pas responsable des circonstances suivantes :
i.Le manque de disponibilité et de fonctionnement effectif du Site Internet et/ou de ses services ou contenus, à l'exclusion, dans toute la mesure permise par la loi, de toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du Site Internet pour des raisons qui ne sont pas imputables à HOTEL TREATS.
ii.Le manque d'utilité du site Web ou de son contenu pour tout service.
iii.Le contenu d'autres pages Internet vers lesquelles des liens peuvent être dirigés ou des liens placés sur le site Web.
iv.Les incidents causés par un manque de diligence de la part de l'utilisateur.
v.Les cas de force majeure, le blocage des télécommunications ou du réseau Internet, les actions ou omissions de tiers, d'opérateurs de télécommunications ou d'entreprises de services, de fourniture ou de transport, ou toute autre cause ou circonstance indépendante de la volonté d'HOTEL TREATS empêchant l'utilisation normale du site Web.
vi.De toute obligation contractuelle survenant entre l'utilisateur/bénéficiaire et le prestataire de services, et n'a aucune obligation de médiation entre les parties à ce contrat.
vii.En ce qui concerne la qualité du service fourni par le prestataire de services, bien que HOTEL TREATS ait conclu des contrats avec les différents prestataires de services et s'efforce de veiller à ce qu'ils respectent des normes de qualité exigeantes, il ne peut garantir le résultat final ni que l'expérience de l'utilisateur sera satisfaisante. La responsabilité finale des services fournis incombe directement au prestataire de services.
viii.L'annulation ou la modification d'un Bon pour des raisons imprévisibles ou échappant au contrôle raisonnable de HOTEL TREATS, y compris, mais sans s'y limiter, celles liées aux conditions météorologiques, à l'insolvabilité, etc.
ix.La perte, les dommages, le décès ou les blessures de l'Utilisateur/Bénéficiaire pendant qu'il profite du Bon commercialisé par le biais du Site Internet.
En résumé, l'Utilisateur sait et accepte que HOTEL TREATS est une entité à responsabilité limitée et que toute insatisfaction ou réclamation liée au service ou à l'expérience doit être transférée à Dante Hotels en tant que prestataire de services.
12.- Indemnisation
HOTEL TREATS ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires encourues et non spécifiquement incluses dans le bon, des annulations dues à des retards de voyage, des cas de force majeure ou des événements indépendants de la volonté de HOTEL TREATS, y compris, mais sans s'y limiter : les cas de force majeure, les circonstances inévitables, extraordinaires, inhabituelles et imprévisibles telles que la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, l'activité terroriste, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition de pandémies, les incendies ou les conditions météorologiques défavorables.
13.- Protection des données personnelles
Hotel Treats est un tiers, fournisseur de services complets de la solution Dante Hotel Voucher.
HOTEL TREATS en sa qualité de responsable de traitement pour le compte de Dante Hotels en sa qualité de responsable de traitement, garantit la sécurité et la confidentialité des données personnelles fournies par les Utilisateurs dans le respect des dispositions du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après ," RGPD") et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (ci-après," LOPDGDD").
HOTEL TREATS collecte et traite vos données pour l'achat et la contractualisation de services tels que les commandes de bons, les paiements, le cas échéant, et le service client. HOTEL TREATS ne conserve vos données pour le compte de Hoteles Dante que pendant la durée nécessaire à la conclusion et à l'exécution correctes de ces services.
À cet égard, les utilisateurs sont informés qu'en matière de confidentialité et de protection de leurs données personnelles, ils peuvent exercer les droits suivants :
i.Accès àleurs données personnelles ;
ii.Demander larectificationde toute donnée inexacte ;
iii. demander l'effacement deleurs données ; iv. demander la limitation de l'utilisation de leurs données personnelles ; v. demander l'effacement deleurs données personnelles ;
iv. demander lalimitation du traitement deleurs données ;
v.s'opposer autraitement de leurs données ;
vi. exercer leurdroit à l'oubli; et
vii. demander laportabilitéde leurs données. Les utilisateurs ont également le droit dene pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé des données.
L'utilisateur peut exercer tous ces droits en envoyant un courrier électronique àinfo@hoteltreats.com, en indiquant le motif de sa demande.
Nonobstant ce qui précède, pour obtenir tous les détails sur le traitement des données personnelles effectué par Hoteles Dante, en sa qualité de responsable du traitement, l'utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Hoteles Dante en cliquant sur le lien suivant :fichier
14.- Droit de rétractation
Les Utilisateurs ayant la qualité de " Consommateur ", c'est-à-dire les Utilisateurs ayant acquis les bons à des fins étrangères à leur activité commerciale ou professionnelle, disposent d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer leur droit de rétractation, à compter de la date effective d'acquisition du bon, sans pénalité d'aucune sorte et sans qu'il soit nécessaire d'indiquer le montant de la pénalité, sans pénalité et sans avoir à indiquer les raisons conformément au décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, à condition que l'achat n'ait pas été effectué avec une "réserve immédiate" ou que le bon n'ait pas été échangé.
À cet égard, l'Utilisateur est conscient et accepte expressément qu'il ne pourra pas exercer son droit de rétractation une fois écoulés les quatorze (14) jours calendaires prévus par la loi à cet effet.
Nonobstant ce qui précède, et dans le cas où le droit de rétractation de l'Utilisateur est correctement exercé, HOTEL TREATS ou, le cas échéant, Dante Hotels, remboursera le montant payé pour l'achat effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation de l'Utilisateur, et par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
MÉCANISME D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Afin de formaliser le droit de rétractation, l'Utilisateur doit exercer son droit par écrit en envoyant un courrier électronique, avec les informations détaillées ci-dessous et qui feront office de déclaration de rétractation/univoque, à l'adresse électronique suivante :info@hoteltreats.com,avec le libellé suivant dans l'objet " Retour du service acheté ". Une fois cette communication reçue, HOTEL TREATS procédera à l'examen du cas concret et, le cas échéant, le montant correspondant sera remboursé dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de ladite communication.
Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit inclure les informations suivantes dans le courrier électronique correspondant :
Objet : Retour du service acheté
Nom et prénom : ____________
Adresse électronique de contact : _____________
Numéro du bon acheté : ____________
Date d'achat : ______________
Par la présente, je demande le remboursement du montant payé pour le service décrit ci-dessus, en demandant que ce remboursement soit effectué pendant la période de quatorze (14) jours établie par la loi à cet effet et qu'il soit versé sur mon compte bancaire avec le numéro de compte : ______________.
Lieu et date de la demande : ____________________.
15.- Clause de sauvegarde
Toutes les clauses ou termes de ces Termes et Conditions doivent être interprétés de manière indépendante et autonome, et le reste des stipulations ne sera pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles aurait été déclarée nulle et non avenue par une décision judiciaire ou une décision arbitrale définitive. La ou les clauses affectées seront remplacées par une ou plusieurs autres qui préservent les effets poursuivis par les conditions d'utilisation.
16.- Compétence et juridiction
Les parties conviennent que les présentes conditions d'utilisation sont soumises à la loi espagnole. Tout litige découlant de l'application, de l'exécution et de l'interprétation des présentes conditions générales sera soumis aux cours et tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur en tant qu'utilisateur consommateur.
17.- Règlement extrajudiciaire des litiges
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Site informe qu'en cas de litige, l'Utilisateur résidant dans l'Union européenne peut recourir à la " Plateforme en ligne de règlement des litiges " développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l'amiable tout différend né de la relation contractuelle existant entre les parties.
Si vous souhaitez accéder à la "Plate-forme en ligne de résolution des litiges", vous pouvez le faire via le lien suivant :http://ec.europa.eu/consumers/odr/.